Сопровождение 1С (ИТС)

Информационно-технологическое сопровождение (ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие".

Для получения поддержки зарегистрированным пользователям программ "1С:Предприятие" необходимо заключить договор сопровождения и приобрести у официальных партнеров фирмы "1С" продукт 1С:Комплект поддержки (1С:КП).

1С:Комплект поддержки позволяет получать:

·         доступ к информационным ресурсам и сервисам 1С,

·         официальные обновления конфигураций и платформы "1С:Предприятие",

·         консультационную и техническую поддержку партнеров-разработчиков, а также пользоваться услугами линии консультаций фирмы «1С»*,

·         услуги специалистов партнеров фирмы «1С»**.

* согласно правилам работы ЛК фирмы "1С" и партнеров-разработчиков
** объем и состав услуг определяется партнером.

Подключение к официальной поддержке и наличие 1С:КП является обязательным условием получения любых услуг у партнеров фирмы «1С» и использования сервисов 1С.

При покупке любой программы "1С:Предприятие" (кроме базовых версий) пользователи имеют право на льготный период сопровождения равный 3 месяцам. В этот период стандартный объем услуг, включенный в 1С:КП, оказывается пользователям без дополнительной оплаты.

Платное продление 1С:КП можно приобрести на произвольный период от 3 месяцев до 2 лет. Пользователи, оформившие платный 1С:КП на следующий период до момента окончания действующего (непрерывное продление),  получают дополнительную скидку.